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Question en attente de réponse

Carte SIM activée mais ligne suspendue

NGOC TUAN T.
NGOC TUAN T.

NGOC TUAN T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

j'ai reçu ma nouvelle carte Sim et suivi les indications de saisie des 20 chiffres commençant par 8933. Je l'ai fait une fois par appel et une fois sur l'espace client. Ma ligne reste bloquée.
Est-ce que vous pourriez m'aider à activer ma ligne svp ?

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
47410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ngoc Tuan,

Je vous confirme avoir enlevé la suspension de votre ligne.

Le délai technique afin que tous vos services soient fonctionnels est de 2 h environ. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone.

J'ai mis en place une régularisation de la somme de 4€ (somme correspondante à la facture éditée le 23/06/2022) étant donné que la ligne n'a pas été utilisée.
La déduction se fera automatiquement sur la prochaine facture.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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