Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Option internationale en Suisse

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Sur mon espace, dans Forfaits et options, je ne peux pas activer l'option internationale car elle n'est pas proposée. Comment accéder celle-ci car je serais en Suisse du 10 au 20/07 inclus ? Y a t-il un/des surcoût/s associé/s à cette option, si oui la/lesquels ?

Bonjour Alain,

J'ai vérifié votre ligne et constate en effet qu'aucune option internationale n'a été activée.
Pour utiliser votre forfait hors d'Europe, celle-ci est indispensable. Elle est gratuite et les usages sont facturés en hors forfait.
Il est recommandé d'activer le blocage web, la tarification étant de 0,70 €/Mo
Vous trouverez ci-dessous les FAQ concernant les options internationales ainsi que le lien vers les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", (voir en page 4 et 5 pout la tarification internationale) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022070...
Le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte. Ce délai peut être prolongé jusqu’à 48h si vous vous trouvez déjà à l’étranger.

Des recharges voyages pour la Suisse sont également proposées, elles nécessitent que l'international soit au préalable activé sur votre ligne, vous les trouverez en page 5 des CSG.
Elles sont accessibles dans votre Espace Client , rubrique "Forfait et Options" puis "Recharger votre forfait".
Si vous activez une recharge voyage avec web, l'option internationale active doit être également avec web.

Enfin, pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger, un mot de passe doit être configuré depuis la France avant votre départ, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N'hésitez pas à contacter un conseiller avant tout départ à l'étranger, vous pouvez le faire via l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Et bien-sûr si vous n'arrivez pas à activer l'international, vous pouvez revenir sur ce fil de discussion, je le ferai pour vous.
Je vous remercie dans ce cas de me préciser quelle est l'option choisie.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?