Question en attente de réponse
Service Réclamation ou Consommateur ou Médiateur
Bonjour. Je en suis pas satisfait de votre réponse suite à ma dernière interrogation. J'ai composé le numéro de téléphone du service client mais le serveur vocal interactif ne me propose pas d'échanger avec un conseiller. Je souhaiterais formuler une réclamation auprès de votre service Consommateur. Pouvez-vous me communiquer une adresse e-mail s'il vous plaît ? A défaut, pouvez-vous me communiquer la process pour formuler ma réclamation auprès de votre médiateur s'il vous plaît ? Cordialement.
Réponse
Bonjour David,
Je suis vraiment navrée que ma réponse ne vous a pas satisfaite.
Je vous invite à cliquer sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... , ce sont vos Conditions Générales de Vente. A la page 11, chapitre 22 "réclamations" vous retrouvez les coordonnées de notre Service Consommateur.
Les échanges avec cette cellule se font uniquement par écrit.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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