Cette question a été résolue
Ma ligne reste inactive
Bonjour,
J’ai reçu ma carte sim qui devrais être activée le 09.07.2022 mais J’ai pas de réseau et il disse aucune sim installé depuis. Impossible de rejoindre un conseiller du service client.
Ça fait déjà 3 jours que je suis sans réseau. J’aimerais bien que vous me trouver une solution.
Voici Mon numéro de commande 44738xxxxxx
Ruxxxxxx
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Réponses
Suite à votre réponse,
J’ai un mobile desimlocké. J’ai meme mis la carte sim dans un autre mobile et ca ne marchais toujours pas, la ligne n’est pas active.
Je veux bien me faire rembourser si vous avez pas de solution.
Voici mon numéro de commande 44xxxxxx
ReBonjour ,
J’ai toujours pas été contacter par votre service technique , ça va endurer encore longtemps ? Cela fait 4 jours que je suis sans réseau c’est une situation qui est assez désagréable
TENZIN PALZOM 447386525934
Bonjour
Même situtation pour moi.
J'ai activé plus tôt ce matin par téléphone une seconde carte SIM que je reçois après que la première ait été déclarée défaillante par votre service technique.
Le PIN d'oririgine est reconnu mais rien ne se passe, pas de connexion.
J'ai besoin de parler au service technique qu'il est impossible de joindre via votre numero d'assistance.
merci
Bonjour Fabrice,
Je comprends la gêne que peut occasionner cette situation.
Je visualise une commande de carte SIM effectuée le 8 septembre 2022 via votre Espace Client, cependant, je ne vois pas l'activation de cette dernière.
Afin que vous puissiez bénéficier de vos services, je vous invite à activer votre nouvelle SIM directement depuis votre Espace Client en suivant notre pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Une fois la démarche réalisé, la SIM est fonctionnelle dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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