Cette question a été résolue
Problème de portabilité de numéro suite à un changement d'opérateur
Suite à un changement d'opérateur, mon numéro n a pas été conservé.
Pourriez vous me donner la raison ? Et comment faire pour récupérer mon numéro d'origine ?
Pour information, la carte Sim de mon ancien opérateur fonctionne toujours
Du coup j'ai deux lignes.
Cordialement.
Bonjour Christian,
Votre numéro de téléphone n'a pas pu être conservé car la portabilité a échoué.
Nous avons tenté de vous contacter à de nombreuses reprises (sur un mois) pour vous indiquer que le numéro souhaité était déjà en cours de portage auprès d'un autre opérateur. Cette situation a donc bloqué la demande de conservation de votre numéro auprès de nos services.
Je ne visualise pas de rappel de votre part auprès de nos services, d'où l'attribution automatique d'un nouveau numéro.
Nous avons la possibilité de demander la rétractation de la ligne si vous le souhaitez afin que vous ayez la possibilité de souscrire à une nouvelle offre avec portabilité.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Christian,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant la réponse apportée hier.
N'hésitez pas à revenir vers nos services concernant l'attribution du nouveau numéro.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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