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Question en attente de réponse

Facture demande de prélèvement

IZALINE M.
IZALINE M.

IZALINE M.

Niveau
1
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points

Bonjour

Serait il possible de me faire un nouveau prélèvement pour que je puisse régler la facture mobile qui a été rejetée alors que j’ai l’argent sur mon compte. En plus de sa on me facture 10€ supplémentaire à cause du mois dernier pour la même chose.
De plus je voudrais changer ma date de prélèvement pour ne plus avoir ce problème.

Est il possible de me contacter au plus vite pour régler ces 2 choses là ou alors le faire par mail

Cordialement

Réponses

Bonjour Izaline,

Le prélèvement est actuellement en cours sur votre compte depuis le 11 juillet.

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.

Votre jour de renouvellement étant le 9, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 14 et le 29 de chaque mois.

Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.

Si cela vous convient, je vous invite à revenir sur cette discussion pour confirmer votre choix.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Izaline,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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