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Option internationale payante ou pas ?

LAURENCE B.
LAURENCE B.

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Bonjour,

J'ai plusieurs questions concernant un départ à l'étranger dans 2 pays de l'UE (Malte + Grèce).
Mon besoin n'est pas de passer des appels vers la France, mais de recevoir éventuellement des appels depuis la France ou l'étranger, de pouvoir recevoir des sms (de Booking, Airbnb, Gmail...), et éventuellement me connecter à internet.

1/ Dois-je activer l'option internationale ? Que se passe-t-il si je ne le fais pas ?
Quelle est l'option permettant de recevoir des sms (de airbnb...) ? Les tarifs à 4€ et 5€ ne parlent que de recevoir des appels ou d'en passer, rien n'est indiqué au sujet de sms.

2/ Cette option est-elle gratuite (indiqué dans le FAQ) ou payante (indiqué dans mon espace client) ?

3/ L'option internationale est-elle nécessaire ou pas ? Que se passe-t-il si je ne l'active pas ?
Certaines réponses du FAQ indiquent que l'option n'est pas nécessaire dans les pays de l'UE, mais ça a l'air de dépendre des offres (Cdiscount, CIC...).
Je voudrais comprendre ce que permet cette option, par rapport à ce qui est compris dans mon forfait Cdiscount.
Ma commande indique "Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait / 12 Go depuis l'Europe et les DOM". Parle-t-on d'internet ou d'appels ?
Je vous contacte pour la ligne à mon nom (Laurence) pour un départ samedi 23/07.

4/ Je souhaite éviter des consommations coûteuses en hors forfait. Que me conseillez-vous ?

Merci beaucoup de votre aide.

Bonjour Laurence,

Malte et la Grèce font partie des destinations comprises dans votre offre.

Sur place, vous disposez des appels, SMS, MMS en illimité vers les pays de de l’UE/DOM (fixes et mobiles), ainsi que de 12 Go de d'internet.
La réception de vos appels, sms/mms sur place est gratuite.
Aucune option n'est nécessaire recevoir les sms.

L'option internationale n'est pas obligatoire, car il s'agit de pays compris dans votre offre.
Cependant, sans option internationale, vous pourrez effectuer des appels uniquement vers Malte, la Grèce et la France, mais pas vers les autres pays.
Si vous le souhaitez, je vous propose par précaution d'activer pour vous l'option internationale blocage web (gratuite).

L'option à 4 euros que vous évoquez est une option qui vous permet d'appeler de la France vers les fixes de 85 destinations en illimité, elle n'est donc pas adaptée à votre situation.
Aussi, l'option à 5 euros vous permet de bénéficier d'appels depuis la France vers les mobiles/fixes de UE et Suisse (1h) et n'est pas non plus adaptée à votre séjour.

Pour résumer, l'option internationale n'est pas obligatoire mais par précaution, afin de garantir tous vos usages sur place et d'éviter une facturation liée au dépassement éventuel des 12 Go, je peux vous activer l'option internationale blocage web (gratuite).

Souhaitez-vous la souscrire sur votre ligne ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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LAURENCE B.
LAURENCE B.

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Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour, c'est très clair.
Oui, merci d'activer l'option internationale bocage Web SVP sur ma ligne (Laurence).
Est-il possible SVP de le faire aussi sur les lignes de mes filles (Capucine et Héloïse, avec les numéros rattachés à mon compte) ?
Ou bien n'est-ce pas possible car elles n'ont pas encore 1 mois d'ancienneté ?

Bonjour Laurence,

Je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne ****93, ainsi que sur les lignes ****09 et ****03.

Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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