Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Qualité réseau Vosges

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je constate que la qualité du réseau proposé par NRJ Mobile est très moyenne :

pas de 4G+
4G rare et lente
Des appels téléphoniques parfois hachés ( intérieur ou extérieur de la maison)
En l'état, le partage de connexion sur mon Mac n'est pas utilisable dans de bonnes conditions ce qui est un réel problème car je n'ai pas de réseau wifi ou Internet autre.

J'ai vérifié sur la carte proposée par Bouygues Télécom et tout est normal pour le lieu où je suis.
Nous avons déjà eu des forfaits sur le réseau Bouygues auparavant pour ce domicile ( mais pas par NRJ mobile) et il n'y avait pas ce genre de désagréments

Merci de prendre en considération mon problème ( idem pour la femme d'ailleurs)

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour le résoudre.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?