Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Pouvez-vous me confirmer, vu mon forfait, que la souscription à l'Option internationale et l'activation de l'itinérance suffisent pour utiliser mon téléphone (appels, sms, gps etc.) en Italie ?
Bonne journée
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour la confiance accordée à Cdiscount Mobile.
Lors de vos déplacements en UE/DOM, vous pouvez bénéficier de :
Une fois que vous avez consommé votre enveloppe data, conformément à l'option internationale avec WEB activée, vous avez la possibilité de réaliser un hors forfait jusqu'à 60€ puis votre ligne sera suspendue avec une demande d'avance sur facture (à régler par CB pour récupérer vos services).
En effet, il est nécessaire d'avoir cette option ainsi que celle "web 4g roaming" (qui est déjà active) puis les données en itinérances sur votre mobile pour que tout soit fonctionnel.
Je vous invite également à consulter notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile afin de vérifier si les paramétrages sont bien réalisés.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et un agréable voyage.
A bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.