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Cette question a été résolue

Bonjour j’ai suspendu ma ligne suite à la perte de mon mobile mais je l’ai retrouvé . J’aimerais réactiver la ligne svp

MORIERES K.
MORIERES K.

MORIERES K.

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j’ai suspendu ma ligne suite à la perte de mon mobile mais je l’ai retrouvé J’aimerais réactiver la ligne svp

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

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5
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points
Equipe

Bonjour Kévin,

Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" du fait que vous n'êtes pas renseignée en tant que titulaire de la ligne, mais comme utilisatrice.

En effet, l'accès à votre Espace Client et la gestion de la ligne sont restreints. Cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans le consentement du titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il fasse la demande de remise en service de la ligne sur l'Assistance Mobile.

L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail du titulaire). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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