Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est toujours restreinte alors que j ai réglé la facture demandée pour remettre la ligne
J ai réglé la Somme demandée a Nrj mobile ( Bouygues Télécom ) pour remettre ma ligne en fonction depuis 12h déjà et toujours pas de réseau !!! Pouvez vous me rétablir ma ligne Svp ?
Réponse
Bonjour Alain,
Après analyse, le paiement effectué en date d'hier 24/07 à 15h20 était tombé en échec.
C'est pourquoi votre ligne était encore suspendue.
J'ai vu également votre paiement enregistré en date d'aujourd'hui à 14h15 : c'est ce paiement qui a déclenché la remise en service totale de votre ligne.
Votre ligne est peut-être déjà fonctionnelle, si ce n'est pas le cas elle le sera au plus tard à 16h15.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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