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Question en attente de réponse

réseau mobile appels comme textos très mauvais voir inexistant depuis plusieurs jours

AGNES F.
AGNES F.

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Cela fait maintenant une semaine que régulièrement je n'ai plus aucune connexion réseau téléphonique appels comme textos ! il m'indique message d'erreur , appels d'urgence uniquement. Très agaçant car çà dure ! que dois-je faire ? J'ai bien entendu déjà testé d'éteindre puis de rallumer mon téléphone en vain

Réponses

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

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26 / 100
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Bonjour,
Également le même problème depuis ce matin. Appels d'urgence uniquement. Une croix au dessus des barres de réseaux. Aucune connexion hors wifi. Que ce passe t-il ?

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
0
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Également !!

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis désolé pour le désagrément. Un incident réseau a été déclaré dans votre région. Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

En attendant, vous pouvez éventuellement utiliser la voix Wi-Fi pour effectuer des communications. A ce titre, je vous active l'option qui est gratuite. Il est nécessaire que vote mobile soit compatible.

Plus d'informations à ce sujet ici:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

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5
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je suis désolé pour le désagrément. Un incident réseau a été déclaré dans votre région. Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

En attendant, vous pouvez éventuellement utiliser la voix Wi-Fi pour effectuer des communications. A ce titre, je vous active l'option qui est gratuite. Il est nécessaire que vote mobile soit compatible.

Plus d'informations à ce sujet ici:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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points
Equipe

Bonjour Agnès,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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