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Comment souscrire à un second forfait ?
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Bonjour, je suis cliente NRJ Mobile et j'avais souscris via Cdiscount pour mon forfait actuel, mais aujourd'hui je voudrais souscrire à un second forfait mais cette fois-ci sur le site NRJ Mobile mais je ni arrive pas, on ne me reconnaît pas au moment de la souscription, à la rubrique déjà client mon numéro n'est pas reconnu comme identifiant.
Comment puis-je réussir à souscrire au Forfait Woot 10 Go - sans engagement ( avec portabilité ) comme second forfait sur le site NRJ Mobile ? Je ne veux pas passer par Cdiscount les prix sont moins intéressant.
Réponse
Bonjour Julie,
Je vous remercie pour votre confiance en nous en choisissant un nouveau forfait.
Je suis navré, NRJ Mobile et Cdsicount sont considérées comme des marques différentes, même si c'est le même opérateur.
Malheureusement, il est nécessaire d'effectuer une souscription en indiquant que vous n’êtes pas déjà cliente chez nous et ensuite remplir tous les champs.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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