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Question en attente de réponse

changer de carte sim car elle ne fonctionne plus appel d'urgence uniquement

RUDOLPHE L.
RUDOLPHE L.

RUDOLPHE L.

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bonjour ça fait 3 jours que ma carte sim ne fonctionne plus. plus de réseau appel urgence uniquement. j'ai enlevé la carte de mon téléphone puis remis et enfin je l'ai installé sur mon ancien téléphone est pareil ça n'a rien changé.

Réponse

Bonjour Rudolphe,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseaux.

Un test dans un autre mobile est un bon reflexe car cela permet de détecter d'où provient l'anomalie.

D'après vos informations, votre carte SIM est défectueuse.

Compte tenu de la situation, une nouvelle commande doit être saisie. Bien entendu, il n'y aura pas de frais supplémentaires.

Afin de valider avec vous quelques informations personnelles, je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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