Question en attente de réponse
Bonjour la carte SIM reçue est défecteuseuse merci de m'en envoyer une nouvelle. Commande 4************** Merci
déjà essayé sur 2 portables mais ne fonctionne pas. Carte SIM non détectée
Réponse
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 27/07/2022.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.
A tout de suite.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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