Question en attente de réponse
Activer Donnees dom Tom (Guadeloupe)
Bonjour
Arrivé récemment en Guadeloupe pour mes vacances avec mon forfait metropolitain, je n'ai pas de data. Mon mobile a bien les données itinérantes activées et j'ai reçu un SMS me disant que j'avais 12go d'utilisable mais absolument aucune data ne passe. En me rendant sur mon espace client je vois bien que 0ko sur 12go sont passés. Que faut il faire ? Samsung s20 fe. Merci
Réponse
Bonjour Clément,
Suite à votre demande, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Cependant, elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de simplement redémarrer votre Samsung Galaxy S20 régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.
Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Option forfait bloqué gratuite
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