Je souhaiterai bénéficier d’un rétablissement web svp

Bonjour Mehdi,

Il est possible d'effectuer un rétablissement web depuis votre Espace Client :

• Depuis "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" sur la page d'accueil
• Cochez "Rétablissement du débit web" puis cliquez sur "Valider".
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher.
Le bouton "En savoir plus" permet d'afficher l'explication de l'option".
Cliquez à nouveau sur "Valider" pour confirmer le rétablissement du débit Web.

Le rétablissement du débit Web est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait, soit jusqu'au 23 sur votre ligne.

Le débit rétabli est le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.
Le délai de prise en compte est immédiat (peut prendre jusque 24h).

Après vérification, je constate que vous êtes, au niveau de votre espace client, en "restreint".
Seule la titulaire a accès à cette fonctionnalité en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.

Si la titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, elle peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".

Elle recevra alors un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.

En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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