Bonjour Nicolas,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Il faut savoir que, si votre ligne est active depuis plus de 30 jours, vous pouvez changer vos coordonnées bancaires (IBAN) depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Vu la situation, je vous propose de l'effectuer à mon niveau.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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