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Question en attente de réponse

Je souhaite changer mon IBAN, mais celui-ci est réfusé sous prétexte qu'il est utilisé sur une autre ligne.

Nicolas G.
Nicolas G.

Nicolas G.

Niveau
0
4 / 100
points

pas de détail à apporter.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Il faut savoir que, si votre ligne est active depuis plus de 30 jours, vous pouvez changer vos coordonnées bancaires (IBAN) depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Vu la situation, je vous propose de l'effectuer à mon niveau.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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