Bonjour. J'ai à ce jour utilisé 9 Go de mon forfait internet 100 Go mais j'ai pourtant reçu hier un msg me disant que je passais en débit réduit car j'avais utilise la totalité de mes Go. Mais à l'heure de 13h30 ce jour il est bien note que j'ai encore 91Go. Pourriez vous m'expliquer ?
Bonjour Carole, Après analyse de votre ligne, nous ne constatons pas de sms envoyé mentionnant une vitesse de connexion réduite. Souhaitez-vous être mise en relation avec un technicien afin de faire une analyse approfondie ?
Vous pouvez également nous contacter au 09.69.36.02.00 Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile. Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Carole, Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile. Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste.
Comment faire ?
Merci
Bonjour,
J'essaie de mettre à jour mon RIB mais je reçois l'erreur suivante :
La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une...
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