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Question en attente de réponse

Bonjour je suis en débit réduit après réception SMS mais je n'ai même pas utilise 10 Go sur les 100Go de mon forfait

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

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points

Bonjour. J'ai à ce jour utilisé 9 Go de mon forfait internet 100 Go mais j'ai pourtant reçu hier un msg me disant que je passais en débit réduit car j'avais utilise la totalité de mes Go. Mais à l'heure de 13h30 ce jour il est bien note que j'ai encore 91Go. Pourriez vous m'expliquer ?

Réponses

Bonjour Carole,
Après analyse de votre ligne, nous ne constatons pas de sms envoyé mentionnant une vitesse de connexion réduite. Souhaitez-vous être mise en relation avec un technicien afin de faire une analyse approfondie ?

Vous pouvez également nous contacter au 09.69.36.02.00
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Carole,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour suite à mon dernier message.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Carole,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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