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Question en attente de réponse
Bonjour , je constate une facturation à la suite d'un achat multimédia à la date du 9 et 16 juillet que je n'ai jamais effectué et que je n'ai pas envie de faire ..veuillez me rembourser ces sommes indues et résilier ces achats qui se font automatiquement.
Bien à vous
Réponse
Bonjour Waheb,
J'ai vérifié et vous avez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger) le 09/07/2022, facturé à 5€/semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur : Il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Nous avons uniquement la possibilité de résilier cet abonnement, je vous confirme avoir procédé à la résiliation de cet abonnement.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :
Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation d'Internet. Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importuné par cela.
Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif concernant les options à mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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