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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je dispose d’une option internationale. Je suis actuellement en Suisse et mon conseiller m’avait dit que lors du passage de la frontière, je recevrai un message m’indiquant que je changeais de pays et que je passerai sur un réseau suisse. Or depuis mon arrivée hier, aucun réseau.
Merci de faire le nécessaire rapidement pour que je puisse avoir du réseau.
Réponses
Bonjour Floriane,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et effectivement je visualise l'option internationale avec blocage web.
C'est elle qui permet les communications depuis et vers l'étranger.
Pouvez-vous me confirmer que votre anomalie est toujours d'actualité ?
Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre téléphone depuis votre arrivée ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurie,
L’anomalie est toujours d’actualité depuis mon arrivée en suisse dimanche. J’ai éteins et rallumé mon téléphone plusieurs fois, en vain.
Merci pour ce que vous pourrez faire.
Bonjour Floriane,
Je vous remercie pour votre retour.
Compte tenu de la situation, une mise en relation avec mes collègues de l'Assistance Technique est nécessaire.
Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations personnelles.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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