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Cette question a été résolue

comment faire pour résilier un abonnement en cours de finalisation

michel E.
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comment résilier abonnement,

Marie D.
Marie D.

Marie D.

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Bonjour Louise,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

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Réponses

LOUISE M.
LOUISE M.

LOUISE M.

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C'est bizarre, on n'arrive pas à les joindre pour des résiliations
Perso 5 euros de facture par semaine pour un site où je ne me suis pas abonné, le site n'a pas mon numéro de tel donc ça vient bien de chez njr mobile...site woozgo pour le citer.
Impossible d'avoir un interlocuteur, seul moyen trouvé pour résilier, c'est par lettre en recommandé avec accusé de réception....encore des frais et 7jours après réception du courrier pour résiliation
Njr mobile
Service résiliation
53098 Laval cedex 9
J'espère que ça vous aidera
Moi, fini avec eux, j'envoie mon recommandé demain

Bonjour Michel

Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de rétracter votre commande.

Je vous confirme que celle-ci a bien été annulée.

Je vous souhaite une agréable journée et je vous dis à bientôt sur l’Assistance Mobile

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Karine,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

L'abonnement a été souscrit le 29/07/2022 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5 EUR par semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je me suis permis de vous résilier cet abonnement.

Si vous êtes dans la même situation que Louise, pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Comme vous l'a suggéré Marie, vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.

Elle a un coût d'1€ par mois.

Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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