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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais pouvoir modifier mon RIB. Je n'arrive pas à y avoir accès.

MAXIME A.
MAXIME A.

MAXIME A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaiterais modifier le RIB de prélèvement. En suivant les indications sur votre site, je ne sais pas trouver l'endroit. Peut-être n'y ai-je pas accès.
Merci

Réponse

Bonjour Maxime,

Étant donné que l’utilisateur de cette ligne est mineur, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite que l’utilisateur a accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le WEB (changement d’offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, ect…).

Si vous souhaitez modifier cet accès, il est accessible avec un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, l’identifiant n’est pas l’adresse mail du titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu’il prenne contact avec nos services.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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