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Question en attente de réponse

supression de ligne

FRANCOIS J.
FRANCOIS J.

FRANCOIS J.

Niveau
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points

bonjour. j'ai fait une demande de suppression de ligne il y a un mois alors je ne comprends pas pourquoi je suis encore prélevée ce mois ci de 9,99€; Je vous demande de me rembourser svp du delta sur ma ligne 0xx4 qui n'est plus active. j'ai changé d'opérateur.
vous pouvez me répondre sur l'email suivant jexxxs@gmail.com
bien cordialement.

Réponses

Bonjour François,

J'ai effectué une vérification sur la ligne indiquée mais je ne visualise malheureusement pas de demande de résiliation.

Nous n'avons pas réceptionné de courrier et aucune demande de portabilité n'apparaît.

Avez-vous la possibilité de me préciser la façon dont la résiliation a été demandée ?

Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,

Avez-vous pu consulter la réponse apportée hier ?

Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part.

Je vous invite à en prendre connaissance afin que l'on puisse échanger sur la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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