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Question en attente de réponse

J'ai toujours pas de carte SIM

VALENTIN P.
VALENTIN P.

VALENTIN P.

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Bonjour
J'ai commandé une carte SIM le 1er Juillet 2022 , qui n'est jamais arrivée . Suite à une première question sur le forum , une nouvelle carte SIM a été commandée le 25 Juillet 2022 .
A ce jour , j'ai toujours pas de nouvelle carte SIM .
J'aimerai avoir une réponse très rapidement sur les raisons qui font que je ne reçois pas de carte SIM .
J'aimerai avoir au moins un numéro de suivi pour la seconde carte SIM afin de savoir où elle est .
Je commence vraiment à en avoir marre d'attendre . J'ai déjà attendu un mois et j'attendrai pas longtemps avant de demander une résiliation et une indemnisation si je ne reçois rien tout en étant facturé de cartes SIM non reçues .
N'ayant pas de téléphone pour contacter le service client je suis obligé de passer par là .

Respecteusement
V.P

Réponses

VALENTIN P.
VALENTIN P.

VALENTIN P.

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Re
La Poste me demande les numéros de suivis des cartes SIM afin de savoir si il y a pas eu un retour à l'expéditeur

Bonjour Valentin,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne.

Les cartes SIM ne sont pas envoyées en lettre suivie. Il n'est donc pas possible de les suivre, mais je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM à une autre adresse.

Je vous envoie un mail pour faire le point avec vous.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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