Question en attente de réponse
Question sur mon contrat
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'il m'est facturé une somme supplémentaire de 2.10€, correspondant à 7 SMS que j'ai envoyé de France en zone 2.
Pourriez-vous m'indiquer à quoi correspond la zone 2, SVP et m'indiquer l'endroit où je pourrais connaître précisément les pays couverts par mon forfait (appels, SMS et MMS)?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Dominique,
Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur nos conditions générales :
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
La zone 2 comprend les destinations suivantes : Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
Votre offre actuelle vous permet d'appeler :
- depuis la France : les fixes et mobiles de France métropolitaine uniquement
- depuis l'UE et les DOM : les fixes et mobiles d'UE et des DOM
Voici la liste exhaustive des pays inclus dans l'Union européenne et DOM : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (+ Baléares et Canaries), Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Islande, Liechtenstein, Norvège.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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je veut parler a un conseiller
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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