Bonsoir, comment résilier mon abonnement carte sim ?

Bonjour Alesia,

Je suis navré d'apprendre la perte de votre carte SIM.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client, depuis la rubrique "services d'urgence", "demander une nouvelle carte SIM".
Le premier envoi est gratuit.

La carte SIM vous sera expédiée sous 48 heures ouvrées maximum, plus délais postaux.

À réception, il vous faudra activer cette carte SIM, depuis cette même rubrique ("activer une carte SIM"), pour récupérer l'usage de la ligne sous 2 h maximum.

Cela vous permettra de récupérer l'usage de votre numéro de mobile et vous évitera d'avoir à effectuer la démarche de résiliation.

Souhaitez-vous commander une nouvelle carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alesia,

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

Je vous invite à vérifier sur votre profil depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile