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RAHMATSHAH H.
RAHMATSHAH H.

RAHMATSHAH H.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
RAHMATSHAH H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement avec vous et je vous aussi que vous me rembourser tous les l’argent que vous m’avais pris à part 6,99€ .

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Rahmatshah,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Concernant votre facture, je ne constate aucune anomalie nécessitant un remboursement de notre part.
Votre ligne présente des abonnements multimédias.

À titre d'information, sachez que ces services sont indépendants de l'opérateur NRJ Mobile et se souscrivent directement depuis le mobile concerné, généralement lors de navigation sur Internet.

Vous pourrez trouver plus d'informations sur les abonnements multimédias effectués depuis votre ligne en suivant les liens ci-dessous :

Qu'est-ce qu'un abonnement multimédia :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Comment le résilier :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Comment s'en protéger :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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