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Question en attente de réponse

Pouvez vous me supprimer l'option internet à 3euros. Svp

CHARLOTTE H.
CHARLOTTE H.

CHARLOTTE H.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLOTTE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Aucune possibilité de le supprimer sur mon espace client. Je ne me souviens même plus avoir souscrit à cette offre.

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Charlotte,

Depuis le mois d'avril 2022, cette option peut être activée sur certains abonnements.

Cette option "Avantage Internet" permet de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée. À compter de l'envoi du mail, l'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 4 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +4 mois d'essai), vous pouvez résilier l'option à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés.

Dans votre cas, rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place. L'option gratuite le premier mois est en cours de désactivation. Votre demande a bien été prise en compte.

En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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