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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai une facture impayée alors que c'est déjà prélevé automatiquement tous les mois

abdelhafid B.
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abdelhafid B.

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Pourquoi je me retrouve avec une facture impayée alors que vous me prélevez tous les mois ? il y a incohérence entre les prélèvements automatiques effectués sans problème et la notification d'impayés

Réponse

Bonjour Abdelhafid,

Je constate que vous avez pris contact avec nos services à ce jour suite à votre facture impayée.

Je vous confirme que le paiement par carte bancaire de vos factures a bien été pris en compte.

La ligne sera totalement remise en service sous un délai de 2 h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement pour la prise en compte du réseau.

Je constate également qu’une modification d’IBAN a été effectuée. Celle-ci sera bien prise en compte à partir de l’édition de la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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