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Cette question a été résolue
Bonjour, il y a 2 jours j'ai demandé à votre assistance d'activer l'option pour l'international mais je n'ai toujours aucun réseau. Comment faire svp ?
Merci.
Cordialement
Bonjour Déjà je vous invite à activer donné en l'itinerance
"Paramètres puis réseaux puis réseau mobile puis donner en itinerance"
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Réponses
Évidemment c'est déjà fait Mathieu !
J'avais choisi l'option "blocage Web" avec votre collègue il y a 2 jours ms tjs rien de mon côté. Merci
Bonjour Aude,
Lorsque vous êtes à l'étranger, cette option prends 48h à s'activer.
Je peux constater qu'elle a été mise en place le 02/08 à 18h22.
Pourriez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer si l'anomalie persiste?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, oui j'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois depuis 2 jours mais toujours pas de réseau. Merci
Bonjour Aude,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vous vous envoie un mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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