Question en attente de réponse
Comment avoir des informations sur une facture impossible d avoir au téléphone l opérateur
Il a un sûr-plus de facturation et impossible d accéder à la facture je voudrais avoir un conseiller
Réponse
Bonjour Grégory,
Vous disposez actuellement un forfait Cdiscount mobile 80 Go sans engagement auprès de l’opérateur NRJ Mobile.
Les clients bénéficiant un forfait Cdiscount ne dispose pas d’un service client direct.
Vous pouvez toutefois continuer à nous contacter via l’Assistance Mobile ou les réseaux sociaux, nous vous répondrons dès possible.
Après vérification sur la facture du 28/07/2022, il s’agit d’un hors-forfait pour des appels émis vers des numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter la facture détaillée que je vous fais parvenir directement par mail.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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