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Question en attente de réponse

J'ai un forfait à 14,99€ et je paye chaque mois 25,99€ pourquoi ?

GREGORY F.
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GREGORY F.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai un forfait à 14,99€ et je paye chaque mois 25,99€ pourquoi ?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gregory,

Après vérification sur vos factures, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client afin de ne plus avoir les frais.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas pour la modification :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 29/08/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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