Question en attente de réponse
réponse erronée
J'ai demandé plusieurs fois à changer le titulaire de la ligne je n'ai que des réponses incorrectes !!!
Dernière réponse de votre part : "Vous avez la possibilité d'effectuer une demande de changement de titulaire depuis votre espace client. Pour ce faire, une connexion avec le login titulaire (adresse mail) est nécessaire. Cette modification est possible dans la rubrique -> votre compte -> coordonnées du titulaire > modifier.
Soyez rassurée Viviane, j'ai pu tester de mon côté, vous avez bien accès à cette fonctionnalité.
Un formulaire de changement de titulaire est alors édité...."
C'est FAUX !!! Et je suis bien titulaire de la ligne, j'ai essayé sur différents navigateurs, etc. Arrêté de me raconter des bobards votre site ne fonctionne pas ! Au service client il est impossible d'avoir une option correspondant au problème !!! Donc pour la troisième ou quatrième fois : COMMENT CHANGER LE TITULAIRE DE LA LIGNE ?
Pourquoi ne pas m envoyer directement dans mon email les formulaires à remplir et à signer pour que je puisse les retourner ?
Réponses
Bonjour Viviane,
Tout d'abord je tiens à m'excuser de la réponse qui vous a été apportée. Il semblerait en effet qu'il y ait eu un mal entendu dans le message de mon collègue.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, et dans le but de pouvoir valider les modifications ensemble, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé pour des raisons de confidentialité.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Viviane,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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