Question en attente de réponse
Debloquage ligne
Bonjour pourriez-vous débloquer ma ligne au plus vite, je suis revenu en France. Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate que votre ligne est en effet suspendue suite à un hors-forfait lié à l'usage de votre mobile à l'étranger. L'utilisation d'Internet au Maroc a en effet entraîné un dépassement de 59.85 € sur votre ligne; cette destination n'étant pas comprise dans votre abonnement.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il sera nécessaire de procéder au règlement de l'avance sur facture demandée.
Le pas à pas pour régler ce hors-forfait par CB est disponible en cliquant sur le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Une fois le règlement validé, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. Il conviendra alors de redémarrer votre mobile à l'issu du délai afin de retrouver l'ensemble de vos services.
Sans règlement, ce hors-forfait sera reporté sur votre prochaine facture mensuelle et votre ligne sera remise en service à compter du 10/08 prochain.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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