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Question en attente de réponse

Réception appel et sms maroc

LATEFA M.
LATEFA M.

LATEFA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai été au maroc en juillet je n'ai pas reçu ni sms ni appel et aucune possibilité d'activer quoi que ce soit sur l'espace client
J'y retourne bientôt Pourriez vous m'aiguiller svp ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
17980 / 40000
points
Equipe

Bonjour Latefa,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.

Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger.

Je vous conseille d'activer l'option internationale blocage web : qui n'autorise pas les usages internet non compris dans votre offre, étant donné qu'au Maroc, 1MO = 15,4€, ce qui provoquerai une facturation importante. Cependant, les appels/sms sont disponibles.

Voici notre FAQ dédiée si vous souhaitez un complément d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Pouvez-vous me donner votre accord afin de souscrire à cette dernière ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous. Bon weekend !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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