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Question en attente de réponse

Qualité réseau ignoble. Trop de glouglou pendant les appels. Que faire?

CINTHIA C.
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Problème similaire pour ma femme. Comment changer de réseau opérateur et/ou remédier au problème insupportable?

Réponses

Virginie L.
Virginie L.

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Equipe

Bonjour David,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Puis-je vous rappeler sur le numéro de contact renseigné sur votre dossier, 06XXXXX763 ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

CINTHIA C.
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Vous pouvez me joindre sur la ligne 06***42 pour laquelle je rencontré le problème car plus de réseau sur le 06***63 depuis ce matin. Joignable immédiatement

CINTHIA C.
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CINTHIA C.

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Sous combien de temps serai-je contacté car problème insupportable et impossible d avoir un conseiller en ligne. Je n ai plus de réseau sur ma seconde ligne. C est très handicapant.

Virginie L.
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Equipe

Bonjour David,

Suite à notre entretien téléphonique, j'ai mis en place une demande de rappel auprès du Service technique.

Un geste commercial a été appliqué sur vos deux lignes pour le désagrément.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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