Question en attente de réponse
Qualité réseau ignoble. Trop de glouglou pendant les appels. Que faire?
Problème similaire pour ma femme. Comment changer de réseau opérateur et/ou remédier au problème insupportable?
Réponses
Bonjour David,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Puis-je vous rappeler sur le numéro de contact renseigné sur votre dossier, 06XXXXX763 ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous pouvez me joindre sur la ligne 06***42 pour laquelle je rencontré le problème car plus de réseau sur le 06***63 depuis ce matin. Joignable immédiatement
Sous combien de temps serai-je contacté car problème insupportable et impossible d avoir un conseiller en ligne. Je n ai plus de réseau sur ma seconde ligne. C est très handicapant.
Bonjour David,
Suite à notre entretien téléphonique, j'ai mis en place une demande de rappel auprès du Service technique.
Un geste commercial a été appliqué sur vos deux lignes pour le désagrément.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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