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Question en attente de réponse

Activation carte SIM après portage numéro

MYRIAM E.
MYRIAM E.

MYRIAM E.

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Bonjour,

Je suis nouvelle cliente. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM (portage du numéro), en date du 03/08 avec une activation prévue le 6.08. A ce jour ma ligne n'est toujours pas activée. J'ai beau éteindre et allumer mon téléphone rien. Je suis sans téléphone depuis car ma ligne chez mon ancien opérateur est désactivée. Sur mon espace client, on me dit que la ligne est déjà activée mais rien sur le téléphone. Pourriez vous me dire ce qu'il en est?

Réponse

Bonjour Myriam,

Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription auprès de nos services !

Je vous confirme que votre ligne est bien active depuis le 06/08 suite à la portabilité de votre numéro.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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