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Question en attente de réponse

Duplicata non reçu

MILTA BELES N.
MILTA BELES N.

MILTA BELES N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MILTA BELES N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'ai demander un duplicata carte sim et j'ai pas encore reçu, il y a une semaine et j'attends toujours.

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Milta,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que la carte SIM a été envoyée par nos services le 1er août 2022. Dans le cas où vous ne l'avez toujours pas réceptionné, je vous confirme que je viens de commander gratuitement une nouvelle carte SIM.

Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.

Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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