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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne n'est pas résilier même après un accusé de réception

BILEL N.
BILEL N.

BILEL N.

Niveau
0
3 / 100
points

La ligne concerne le numéro 07xXXXXXXXX, j'ai demandé à la résilier après avoir souscrit, à un autre forfait. J'ai essayé d'appeler le service client mais j'arrive pas, enfin j'espère que cela va se faire,

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bilel,

Nous avons bien reçu votre courrier de résilaition.
Votre demande n'a pas été prise en compte car dans le courrier de résiliation vous mentionnez la résilaition de la nouvelle ligne.
Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail pour vous apporter satisfaction.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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