Question en attente de réponse
Option international (blocage web)
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale (avec blocage web) qui est selon les termes de mon forfait, censée être gratuite. Celle-ci n'est pas disponible sur mon espace client. Pourriez vous s'il vous plait l'activer ou me la mettre à disposition? C'est très urgent. Je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels.Merci
Réponses
Pareil pour moi, ça vient de rajouter 4 euros par mois sur ma facture en cochant les appels vers 85 destinations... pour pouvoir appeler vers le luxembourg qui devrait être gratuit
Bonjour Myriam,
Après vérification sur votre ligne, je constate que mon collègue Anthony a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2996548-activation-carte-sim-portage-numero. Afin de ne pas créer de doublon, je lui laisse le soin de poursuivre son traitement.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Mickael,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous et vous informe que les appels depuis la France vers l'étranger n'ont jamais été inclus dans les offres Cdiscount Mobile.
Afin d'éviter toute facturation, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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