Question en attente de réponse
Problème : j’ai reçu 2 puces
Bonjour , en date du 09/07/22 j’ai contracté un abonnement nrj mobile pour une ligne mobile.
Or, j’ai reçu 2 carte SIM .J’ai cru que c’était une erreur d’enregistrement de votre part j’ai du mettre de coté la deuxième carte SIM .
A ce jour j’utilise que cette ligne ,cependant je suis surpris d’être facturé 2 fois tous les mois 6,98€ alors que j’utilise une seule ligne.
Suite à votre erreur , je vous demande de résilier la deuxième ligne
Et de me rembourser les échéances.
Cordialement,
D. Omar.
Réponse
Bonjour Omar,
Nous ne pouvons pas ouvrir une nouvelle ligne à votre place si vous ne faites pas la démarche, je vous rassure.
Pour vérifier ce qui s'est passé, je vous envoie un mail pour vérifier les références de vos commandes.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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