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Question en attente de réponse

Réseau ne fonctionne

Sylvie C.
Sylvie C.

Sylvie C.

Niveau
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Mes données mobiles ne fonctionne pas je viens de souscrire chez vous

Réponse

Bonjour Sylvie,

Pour que votre connexion internet soit fonctionnelle, il peut être nécessaire de configurer votre téléphone.
Je vous mets en lien la FAQ de l'Assistance Mobile, vous pouvez vous référer au pas à pas proposé pour Huawei :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

En complément, je vous recommande également de configurer le paramètre TYPE MVNO en le positionnant sur GID.
Vérifiez également les éléments ci-dessous :

  • L'activation de vos données mobiles sur votre téléphone.
  • L'activation de l'itinérance des données (elle est nécessaire sur certains mobiles).
  • Attention ! Si vous devez laisser l'itinérance active, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.

    Et bien-sûr, si malgré le paramétrage effectué, vous n'arrivez pas à vous connecter, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger !
    Je profite de cette occasion pour vous souhaiter la bienvenue chez Cdiscount mobile.
    Passez un bon après -midi,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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