Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Problème avec activation de ma ligne

Andrea D.
Andrea D.

Andrea D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
je viens de faire une commande de sim sur le site de NRJ. J'ai reçu la sim il y a quelques jours, et l'activation devait avoir lieu samedi 06 aout (info par sms de NRJ et de mon ancien opérateur), mais jusqu'à aujourd'hui, rien ne s'est passé et j'ai toujours mon ancienne ligne qui fonctionne.
Quand ma nouvelle ligne sera-t-elle active ?
Je suis à l'étranger en ce moment, cela pose-t-il un problème ?

N° de commande : 447691487321

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
51360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Andréa,

La portabilité était arrêtée par sécurité étant donné que vous n'aviez pas reçu la première carte SIM. Etant donné que vous avez reçu la commande de remplacement, j'ai échangé le numéro de la carte SIM sur laquelle la portabilité doit s'effectuer.

Cette action a automatiquement relancé la demande de portabilité du numéro, elle est maintenant prévue pour le 12/08/22, vous allez recevoir un SMS vous en informant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?