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Problème avec activation de ma ligne
Bonjour,
je viens de faire une commande de sim sur le site de NRJ. J'ai reçu la sim il y a quelques jours, et l'activation devait avoir lieu samedi 06 aout (info par sms de NRJ et de mon ancien opérateur), mais jusqu'à aujourd'hui, rien ne s'est passé et j'ai toujours mon ancienne ligne qui fonctionne.
Quand ma nouvelle ligne sera-t-elle active ?
Je suis à l'étranger en ce moment, cela pose-t-il un problème ?
N° de commande : 447691487321
Bonjour Andréa,
La portabilité était arrêtée par sécurité étant donné que vous n'aviez pas reçu la première carte SIM. Etant donné que vous avez reçu la commande de remplacement, j'ai échangé le numéro de la carte SIM sur laquelle la portabilité doit s'effectuer.
Cette action a automatiquement relancé la demande de portabilité du numéro, elle est maintenant prévue pour le 12/08/22, vous allez recevoir un SMS vous en informant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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