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Question en attente de réponse

Probleme accès internet et mms

SANDRA G.
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SANDRA G.

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Bonjour,
nouveau client, je cherche à activer la connexion internet et mms nrjmobile pour mon Cat S41
Profile APN par défaut : N26 (non fonctionnel)
Malgré la configuration manuelle des APN Web (fnetnrj) et MMS (mmsnrj), + redémarrage, il m’est impossible d'accéder à internet, ou envoyer un mms.
seul solution: activer l'itinérance - mais je ne souhaite pas être facturé pour un service inclus.
La fonction sur votre site "Mobile / paramétrer mon mobile" m'affiche l'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"
Quelle configuration sera fonctionnelle pour mon CAT S41 sous Android ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour Sandra,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Effectivement, sur certaines marques de téléphones, l'itinérance des données doit être activée pour utiliser internet en France car votre mobile détecte être à l'étranger. Je vous rassure, il n'y aura pas de facturation supplémentaire car les utilisations sont bien incluses dans votre forfait. Nous n'avons pas de solution de contournement, je suis navrée.

J'attire néanmoins votre attention sur vos futurs déplacements à l'étranger. En effet, je vous invite à désactiver l'itinérance pour vos déplacements hors Europe et DOM car une facturation supplémentaire pourra s'appliquer à ce moment-là.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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