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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai pris une option 500Mo pour les US le weekend dernier et me voilà arrivé à Denver et aucun réseau. L'itinérance des données est activée et marchait très bien depuis le royaume Uni. J'ai déjà tenté de redémarrer mon téléphone.
Pourriez vous m'aidez ? C'est très handicapant.
Ugo
Réponses
Bonjour Ugo,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément rencontré.
Effectivement, afin de passer des appels vers/depuis un pays étranger, une option internationale est essentielle, celle-ci n'est actuellement pas disponible sur votre Espace Client. Nous en proposons 2 :
Laquelle-souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?
Dans l'attente de votre réponse, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Émilie,
La première option s'il vous plaît.
Merci,
Ugo
Bonjour Ugo,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens à l'instant d'activer l'option internationale blocage web sur votre contrat, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturé des communications passées hors forfait. Elle va vous permettre d'effectuer des appels/sms et va bloquer les usages internet non inclus.
Le délai d'activation est de maximum 48h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'espère avoir répondu à vos attentes et excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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