Question en attente de réponse
Depassement enveloppe internet a l'étranger
Bonjour, depuis hier je ne peux plus utiliser internet en Belgique. Je vois que j'ai dépassé le total alloué au donnée mobile a l'étranger. J'ai besoin d'une connection internet. Comment puis je retrouver cette connection ? Dois je payer mon hors forfait ?
Réponse
Bonjour Sébastien,
Nous ne proposons pas de recharge ou de rétablissement web pour l'enveloppe à l'étranger.
Votre option internationale avec Web vous permet de dépasser votre couverture de 20 Go contre facturation.
Néanmoins, vous serez bloqués tous les 13 € de surconsommation. Lorsque c'est le cas, je vous invite à suivre cette FAQ pour la régler :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
En outre, je vous invite à favoriser des points d'accès Wi-fi gratuits et des applications comme WhatsApp.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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