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STEVE B.
STEVE B.

STEVE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
STEVE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

cela fait 3 fois que je veux souscrire au forfait à 5€ et apres paiement ma demande est annulée sans raison

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Steve,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit à 3 commandes sur la même offre « Cdiscount Mobile 20 Go sans engagement » et à votre nom.

De ce fait, un blocage est mis en place à partir d’un certain nombre de lignes souscrit par un même tiers.

À titre informatif, un nombre de points est attribué à un particulier en fonction de l’offre choisie.

Plus l’offre a de la valeur, plus le nombre de points associé est élevé.

Ce calcul de point est un processus automatique, de ce fait, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir dessus.

Vous n’avez donc pas la possibilité de souscrire une 4ème ligne à votre nom.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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