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Cette question a été résolue

Bonjour, je souhaite savoir comment me désabonner d'une ligne que je bloque depuis de nombreux mois.

LUIS U.
LUIS U.

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28 / 100
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Bonjour, je souhaite savoir comment désinscrire une ligne que je bloque depuis de nombreux mois, mon numéro pour me désinscrire est le 0****

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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5
31590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Luis,

Je suis désolé d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

LUIS U.
LUIS U.

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ici, dans cette entreprise, c'est une arnaque, il n'y a personne qui travaille pour passer un appel direct. et pour vous désinscrire, il n'y a pas d'option directe pour continuer à voler votre argent.

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

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Equipe

Bonjour Luis,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.

Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com

Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :

  • à partir de votre Espace Client.
  • à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.

Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.

Par ailleurs, je vous ai envoyé un mail pour traiter votre demande, auquel vous n'avez pas répondu. Je vous invite à le consulter et à me répondre pour faire le nécessaire.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile

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